Настоящото практическо ръководство предлага на читателите ясен и изчерпателен обзор за това, как да осъществяват комуникация във всяка бизнес ситуация – от установяване на деликатната обратна връзка с наетите служители до убедителното общуване с клиентите. То дава съвети за подобряване на уменията в писането, устните презентации и индивидуалното общуване с други хора. Съдържанието включва: