Настоящото практическо ръководство предлага на читателите ясен и изчерпателен обзор за това, как да осъществяват комуникация във всяка бизнес ситуация – от установяване на деликатната обратна връзка с наетите служители до убедителното общуване с клиентите. То дава съвети за подобряване на уменията в писането, устните презентации и индивидуалното общуване с други хора. Съдържанието включва:

• - Избиране на оптималното средство за представяне на информация;
• - Оптимизиране на сроковете за предаване на послание;
• - Изнасяне на ефективна презентация;
• - Предложения за чернови;
• - Писане на ефективни имейли;
• - Подобряване на редакторските умения.